“服务为本，诚信至上”被确立为集团公司的核心价值观，这对于树立集团良好的对外形象、打造核心竞争力、实现百年基业长青梦想都具有重大而深远的意义。为确保“诚信至上，服务为本”核心价值观得到扎实有效的贯彻落实，在全公司树立正确的行为取向和价值诉求，特对干部职工需要共同遵循的相关行为准则提出以下指导意见：

一、干部行为准则

1.要树立大局意识，消除本位主义，不搞上有政策下有对策，不因局部利益牺牲公司整体利益，不搞内部恶性竞争，确保公司整体利益的最大化。

2.提高自身道德修养，规范举止言行，树立对外良好形象。

时刻与集团公司保持高度一致，做到对公司不利的话不说、对公司不利的事不做，自觉维护集团的声誉和利益。

    3.严于律己，遵章守纪，正确使用手中的权力，不以权谋私，不吃拿卡要，敢于制止或举报一切有损公司利益的人和事，确保企业风清气正。

4.带头执行公司规章制度和各项决策，不打折扣，不搞变通，不阳奉阴违，不两面三刀，不搞行业特殊化，保持昂扬向上的精神风貌。

5.要尊重职工人格，关心职工生活，兑现对职工的承诺，不以罚代管，不随意辱骂，不克扣工资，不损害职工利益，形成良好的用人、留人环境。

6.加强尊龙凯时官网入口的文化建设，争当先进诚信企业。单位人员之间、部门之间要以诚相待，密切配合，不明争暗斗，不勾心斗角，不相互拆台，创造团结和谐奋发向上的工作氛围。

二、职工行为准则

1.要树立主人翁责任感，爱厂如家，自觉维护集体利益，敢于制止和举报一切不利于公司发展的歪风邪气及损害公司利益的行为。

2.要爱岗敬业，严格遵守单位各项规章制度，认真落实工作标准、岗位职责和工作程序，不打架斗殴，不损坏公司财物、不损害公司及客户利益，圆满完成单位交给的工作任务。

3.为人诚信正直，尊重领导，服从管理，同事之间相互尊重，以诚相待，不弄虚作假，不挑拨是非，不斤斤计较，顺应企业和谐发展的需要，要把爱厂如家体现在行动上。

4.具有强烈的集体荣誉感，不做有损企业形象和利益的事，不因个人的不良言行影响公司对外形象，自觉维护企业利益。

三、生产经营准则

1.要遵纪守法，依法经营。不做任何违法交易，不赚一分昧心钱，依法依规及时妥善地处理各种矛盾纠纷，避免法律诉讼、投诉事件发生，树立企业诚实守信的良好对外形象。

2.严格执行产品质量标准，不掺杂使假，不以次充好，不短斤缺两，不坑害客户，杜绝质量索赔，以诚信赢得客户、赢得市场。

  3.尊重契约规则，自觉履行合同条款，无特殊理由原则应按合同约定供货或支付货款，不故意拖欠，不人为设置障碍，不借机谋私，牢固树立重合同、守信用的企业形象。

 4.严格履行对客户的各种承诺，尊重对方利益，不出尔反尔、不故意刁难，不搞不正当竞争，建立真诚友好、互利共赢的合作关系。

四、客户服务准则

1.牢固树立“客户是上帝”的意识，想客户所想，急客户所需，把满足客户需求、提高客户满意度作为追求目标，确保客户和社会对企业的信誉度。

2.不断创新与众不同的服务方式和服务内容，以差异化的服务打造自身的竞争优势。

3.建立稳定的客户关系，经常性地主动走访客户，虚心征求客户意见和需求，不断改进和提升服务质量，以真诚的情感和有效的沟通赢得客户信赖。

五、企业形象准则

1.严格执行公司规范化管理规定，加大对厂容厂貌、生产车间、职工宿舍的综合治理，树立管理严格、规范运作的对外形象，提高社会的美誉度。

2.要注重提升个人形象。要加强教育引导，提升干部职工综合素质，规范对外言行，以干部员工良好的个人形象充分展现公司形象。

3.要加大品牌建设和宣传推广力度，提高企业及产品的知名度和品牌影响力。

4.要增强社会责任感，企业生产经营要避免损害社会公众利益，不能因小失大、唯利是图，不能造成恶劣的社会影响，树立良好的企业形象。

各企业、各部门都要围绕以上原则性指导意见，结合自身实际，进一步对相关内容进行细化和补充，从而形成符合本单位发展需要的行为准则和目标要求，并要切实抓好宣传和落实工作，确保“服务为本，诚信至上”核心价值观能够真正在本单位落地生根，开花结果。