为确保集团公司健康稳定发展，在今年的誓师动员会上，王志方总经理提出要把“诚信至上，服务为本”作为集团公司长期坚守的核心价值观，以此树立集团良好的对外形象，夯实集团百年长青的根基。为确保王总这一指示精神落到实处，特提出以下实施意见：

一、要提高认识，充分认清“服务为本，诚信至上”核心价值观对企业长远发展的重大意义。

牢固树立和践行“服务为本，诚信至上”核心价值观，是顺应社会形势发展的必然选择，也是保证企业健康持续发展的内在需要。

诚信是中华民族的传统美德。从当今社会来看，诚信不仅是一种用来评价人的基本尺度，也是现代企业必须遵循的黄金原则。企业诚信就是指企业在市场经济的一切活动中都要遵纪守法，诚实守信。对社会要讲诚信，做到守法经营；对客户要讲诚信，做到遵守契约规则；对职工要讲诚信，做到公平公正。任何一个企业不讲诚信都是在搬起石头砸自己的脚，最终会失去客户、失去市场、失去生存的根基。

服务是每一个企业的基本使命。一个企业如果无法为市场提供最优质的服务，那么结局必将是被市场所淘汰。目前集团各行各业都面临同质化竞争异常激烈的严峻市场形势，为客户提供最优质的服务才能使企业从众多竞争者中脱颖而出，才能吸引客户、留住客户、赢得发展。企业惟有服务客户，才能成就自我。

二、要强化宣传教育，把“服务为本，诚信至上”核心价值观作为干部职工的行为准则。

（一）要加大对干部职工的宣传教育。各单位都要召开专题会议，深入阐述、规范宣传“服务为本，诚信至上”对企业发展的重大意义，提高干部职工的认识程度，达到深入人心、人人明白。此外，要经常性地召开会议，不断灌输诚实和服务新理念，使“诚信至上，服务为本”逐步成为干部职工的行为准则和目标追求。

（二）要营造“服务为本，诚信至上”的工作氛围。各单位都要把“服务为本，诚信至上，打造赤山集团核心竞争力”的宣传口号在厂区醒目位置及办公楼、车间、食堂等场所以条幅标语、口号、宣传看板等多种形式大张旗鼓做好宣传。凡有led显示屏的单位，都要滚动播出相关内容，要让“诚信至上，服务为本”的理念在单位深入人心，落地生根。同时也要让全社会都看到赤山集团发展理念的重大变革，不断树立集团良好的对外形象。

 三、要强化落实措施，把“服务为本，诚信至上”核心价值观与具体工作结合起来，转化为实际行动，打造企业核心竞争力。

对“服务为本，诚信至上”核心价值观不仅要在思想上认同，更为重要的是要落实到具体行动中，各单位都要紧密结合各自工作实际，采取有效措施，将“诚信至上，服务为本”的理念贯穿于企业生产经营始终。

 （一）要反思过去，抓好问题查找。各单位都要深入查找以往对内、对外在诚信和服务方面存在的欠缺和问题，重点要从干部、管理人员自身查找不足，并有针对性地在以后的工作中加以解决。

（二）要制定措施，抓好行动落实。各单位在查找不足的基础上，要紧紧围绕集团公司制定的诚信、服务行为准则，结合本行业的实际再逐项逐条的细化出具体的执行标准并迅速贯彻落实到日常工作和生产经营当中，公司要看到实实在在的新变化、新气象。

（三）要培育典型，抓好典型引导。集团公司新闻部要围绕“诚信”和“服务”两大主题深入总结挖掘各单位在落实诚信和服务中的典型事例并做好宣传报道，营造强大的舆论氛围。各单位内部都要采取不同的方式大力表扬类似先进典型，以典型引导推动“诚信至上、服务为本”有声有色的深入开展。

（四）要从严要求，抓好干部带头引领。各单位能否把“诚信至上，服务为本”核心价值观落实在行动上并取得实效，关键在于各级干部的带头实践。各级干部尤其企业主要负责人，在一定程度上代表了企业精神和企业形象，并会对员工的行为产生直接影响。为此，在践行“服务为本，诚信至上”核心价值观的过程中，各级领导干部必须明确自己的角色定位，要带头实践，言行一致，时时事事给员工做出榜样，否则“服务为本，诚信至上”永远只是一句空洞的口号，不可能得到很好的贯彻落实并取得成效。

四、要常抓不懈，建立监督考核长效机制。

集团公司今年在落实“服务为本，诚信至上”核心价值观的问题上绝不搞一阵风，更不搞任何形式，要把这项工作列为对各单位的考核范畴，并开通专线电话和总经理信箱，接受社会及公司内部的监督投诉。同时，公司将成立专门班子加强对各单位“服务为本，诚信至上”核心价值观落实情况进行督导检查和考核通报，对先进单位要予以通报表扬，对诚信和服务改观不大、问题仍然突出的单位和个人，公司将视情况严肃处理并追究有关当事人责任，确保此项工作扎实顺利有效推进。

赤  山  集  团

2017年3月25日